Перенесена в архив: Head of Support
Отправить резюме
О вакансии
SaaS-платформа, которая посредством различных модулей позволяет управлять жизненным циклом клиента, в поиске Head of Support.
Обязанности:
- Контроль и проверка интеграции продукта (JavaScript / GTM).
- Активная работа с JIRA.
- Разработка и структурирование технического задания.
- Обучение, контроль и поддержка команды.
- Создание/обновление документации для команды, включая инструкции, известные проблемы и пути решения.
- Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков.
- Участие в развитии продукта и донесение проблем до команды.
- Помощь в работе аккаунт-менеджерам, проведение тренингов.
Требования:
- Наличие опыта технической поддержки любого программного продукта (минимум 1,5 года). Опыт поддержки любого продукта (SaaS) будет являться сильным преимуществом, но не является обязательным требованием.
- Опыт работы с JavaScript / HTML также будет сильным преимуществом.
- Наличие опыта работы с Google Analytics/Google Tag Manager.
- Способность правильно документировать технические вопросы и их разрешения.
- Отличные организаторские способности, позволяющие правильно выстраивать загрузку, чтобы укладываться во временные рамки.
- Опыт управления командой.
- Сфокусированность на результате и качестве.
- Знание английского языка.
- Позитивное отношение.
Условия:
- Вознаграждение выше рыночного.
- Молодая и дружная команда.
- Возможность участия в развитии продукта.
- Работа в проекте, захватившем половину рынка E-commerce за пять лет.
- Гибкий рабочий день, хотите работайте 10 часов, хотите 15.
- Кофе, печеньки, ps4, и многое другое.
Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru
